問合せ - TeamJBA

STEP1

問い合わせ内容の入力

STEP1

問い合わせ内容の入力

STEP2

問い合わせ内容の確認

STEP2

問い合わせ内容の確認

STEP3

問い合わせ完了

STEP3

問い合わせ完了

2025年度サポート（ヘルプデスク）

電話番号：06-4400-5243
受付時間：10:00～13:00　14:00～17:00　平日（土日祝を除く）

※電話サポート受付時間外の場合は、「お問い合わせフォーム」よりメールにてお問い合わせください。

円滑なご案内を行うために、メンバーIDをお持ちの方はお手元にご用意ください。

メンバーIDが不明な方

ヘルプデスクではメンバーIDを含む登録情報をお伝えすることができかねます。
また、メンバーIDはおひとり様おひとつとなっており、一度取得されたものを永年ご使用いただく必要がございます。

メンバーIDにつきましては下記の方法でご確認いただけます

過去の登録証（JBAカード）からご確認いただく
過去に所属されていたチームの責任者からご確認いただく
ご活動されていた所属先の都道府県協会に直接ご連絡いただきご確認いただく

都道府県協会に直接ご連絡いただく場合

都道府県協会にご確認いただく場合は、ご活動されていた年度やチーム名などの情報をお伝えのうえお問い合わせください。
メンバーIDに登録されているご登録情報につきましても、ご不明な場合は都道府県協会へご確認をお願いいたします。

都道府県協会・ブロック協会の連絡先はこちら

当サポートは登録システムの操作に関するお問い合わせのみ受け付けております。
操作手順以外の内容(登録制度・登録料・講習会・資格の詳細)に関しましては回答いたしかねますので、
ご不明な点は所属先の都道府県協会または日本バスケットボール協会へお問い合わせください。
承認されますタイミングについては所属先へ、大会の参加資格等については大会主管へお問い合わせください。
問い合わせ内容および対応状況に応じまして回答にお時間がかかることがございますので予めご了承ください。
電話でのお問い合わせは混雑する場合がございますので、お問い合わせフォームもご利用ください。

パスワード再設定メールが受信できない方

お問合せ前にご確認ください

お問合せ前にもう一度パスワード再設定をお試しください。

パスワード再設定

パスワード再設定用のメールが届かない方へ

メールアドレスが不明、または変更してパスワード再設定用メールを受信できない場合は、
ヘルプデスクにてメールアドレスの代行変更を行いますので、お問い合わせフォームに下記を入力して送信してください。
※未入力項目がある場合は本人確認が行えず、代行変更いたしかねますので、ご注意ください。

■問合せ内容：

＜メンバー情報照会項目＞
【メンバーID】
【氏名】
【氏名カナ】
【生年月日】
【郵便番号】
【住所】
【電話番号】
【新しく設定したいメールアドレス】

※新たに設定するメールアドレスは別のメンバーが使用していないアドレスを記載してください。
※メンバー情報がご不明な場合は、登録履歴があるチーム責任者または所属先の登録先団体に直接ご連絡の上、ご確認をお願いいたします。

競技者の登録料に関わる生年（西暦）の訂正が必要な方

チーム責任者によるメンバー代理登録の際に、登録料に関わる誤った生年（西暦）を登録した場合は、
チーム責任者にて情報の変更ができませんので、ヘルプデスクにて生年（西暦）の訂正を行います。
下記の＜よくある質問＞ご参照のうえ、メンバーの退部処理が完了後にお問い合わせフォームに下記を入力して送信してください。

よくある質問はこちら

■問合せ内容：

＜メンバー情報照会項目＞
【メンバーID】
【氏名】
【氏名カナ】
【訂正前の生年月日】
【訂正後の生年月日】

※ヘルプデスクによる生年月日の訂正は、メンバーが「無所属」の状態でないと行えません。
「脱退手続き中」では訂正が行えませんので、脱退完了後にお問い合わせください。

新規登録の際に「同姓同名の別人」が表示されている方

TeamJBAに初めての登録にも関わらず、新規会員登録の際に「同姓同名の別人」が表示されている場合は、
システムの登録情報を確認させていただき、登録手順をご案内させていただきますので、
お問い合わせフォームに下記と別人が表示されている旨を入力して送信してください。

■問合せ内容：

＜メンバー情報照会項目＞
【氏名】
【氏名カナ】
【生年月日】
【お住まいの都道府県名】

お問い合わせフォーム

よくある質問はこちら
メンバーID、ログインユーザー名をお忘れの方はこちら
パスワードをお忘れの方はこちら

メンバーID（お持ちの方）
氏名必須	姓名姓名各20字以内例）山田太郎
メールアドレス必須
電話番号	半角数字例）08012345678
属性必須
所属組織・チーム名	30字以内
問合せ内容種別必須
問合せ先選択必須	ヘルプデスク団体本システムの操作方法に関する問合せの場合は「ヘルプデスク」を選択してください。
問合せ先団体	団体に問い合わせる場合は選択してください。登録を行ったことがある場合やチーム責任者になっている場合は、その登録先団体を選択できます。
問合せ内容必須	文字数: / 1000 ※改行は2文字としてカウントされますので、ご注意ください。

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